الأسئلة الشائعة
البدء
ما هو كلام؟
كلام هو تطبيق جوال يتيح لك إجراء مكالمات صوتية دولية عبر الواي فاي أو بيانات الجوال مع إظهار رقم هاتفك المحمول الحقيقي كمعرّف المتصل. هذا يعني أن الشخص الذي تتصل به يرى رقمك الفعلي، وليس رقمًا مجهولاً أو محجوبًا.
كيف أبدأ؟
البدء بسيط: 1) حمّل كلام من آب ستور أو جوجل بلاي، 2) سجّل برقم هاتفك وتحقق منه عبر رسالة SMS، 3) أضف رصيدًا إلى محفظتك، 4) ابدأ بإجراء المكالمات! العملية كلها تستغرق أقل من دقيقتين.
ما هي الأجهزة المدعومة؟
كلام متوفر لأجهزة iOS (آيفون) وأندرويد. تحتاج إلى iOS 14 أو أحدث، أو أندرويد 8.0 أو أحدث. التطبيق يعمل على الهواتف الذكية - الأجهزة اللوحية غير مدعومة حاليًا.
هل أحتاج شريحة SIM لاستخدام كلام؟
تحتاج رقم هاتف للتسجيل في كلام (للتحقق)، لكن لا تحتاج شريحة SIM نشطة لإجراء المكالمات. بمجرد التسجيل، يمكنك إجراء مكالمات عبر أي اتصال واي فاي أو بيانات، حتى لو كانت شريحتك من بلد آخر أو غير نشطة.
إجراء المكالمات
كيف يعمل معرّف المتصل؟
عندما تجري مكالمة عبر كلام، يرى المستلم رقم هاتفك المحمول الموثق كمعرّف المتصل - نفس الرقم الذي سجلت به. هذا يجعل احتمال ردهم أعلى لأنه لا يظهر كـ "مجهول" أو "بدون معرّف".
ما هي الدول التي يمكنني الاتصال بها؟
كلام يدعم المكالمات إلى أكثر من 200 دولة ومنطقة حول العالم، بما في ذلك الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة. يمكنك التحقق من الأسعار لأي وجهة مباشرة في التطبيق قبل إجراء المكالمة.
هل يمكن للآخرين الاتصال بي على كلام؟
كلام حاليًا للمكالمات الصادرة فقط. إذا حاول شخص ما معاودة الاتصال برقمك، سيرن على خط هاتفك العادي. نحن نعمل على دعم المكالمات الواردة في تحديث مستقبلي.
كيف هي جودة المكالمات؟
كلام يستخدم تقنية HD Voice مع برامج ترميز صوتي متقدمة لتقديم جودة مكالمات فائقة الوضوح. طالما لديك اتصال إنترنت مستقر (واي فاي أو 4G/5G)، ستكون المكالمات بجودة مماثلة أو أفضل من المكالمات الهاتفية التقليدية.
هل يمكنني استخدام كلام أثناء السفر؟
بالتأكيد! هذه واحدة من أفضل استخدامات كلام. عند السفر، ما عليك سوى الاتصال بأي واي فاي أو استخدام بيانات محلية، ويمكنك الاتصال بالمنزل بأسعارنا القياسية - دون رسوم تجوال دولي باهظة. معرّف المتصل يظل يُظهر رقمك المحلي.
الأسعار والدفع
كم تكلفة كلام؟
كلام ليس له رسوم شهرية أو اشتراكات. ما عليك سوى إضافة رصيد إلى محفظتك والدفع بالدقيقة عند إجراء المكالمات. تختلف الأسعار حسب الوجهة - على سبيل المثال، المكالمات إلى أمريكا تبدأ من 1.5 سنت/دقيقة للخطوط الأرضية. راجع التطبيق للأسعار المحددة.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، بالإضافة إلى Apple Pay و Google Pay. جميع المدفوعات تتم بشكل آمن عبر تشفير معياري.
هل تنتهي صلاحية رصيدي؟
لا، رصيدك لا تنتهي صلاحيته طالما حسابك نشط. استخدمه متى احتجت - لا ضغط لاستخدامه خلال فترة زمنية محددة.
هل هناك رسوم خفية؟
لا رسوم خفية. السعر بالدقيقة الذي تراه هو ما تدفعه. لا رسوم اتصال، ولا حد أدنى شهري، ولا رسوم إضافية. رصيدك ينقص فقط عندما تكون على مكالمة نشطة.
هل يمكنني استرداد أموالي؟
يمكن استرداد الرصيد غير المستخدم خلال 30 يومًا من الشراء. تواصل مع فريق الدعم لطلب الاسترداد. يرجى ملاحظة أن الرصيد الجزئي من الشحنات المستخدمة غير قابل للاسترداد.
تقني
كم من البيانات تستهلك المكالمة؟
المكالمة النموذجية عبر كلام تستهلك حوالي 1 ميجابايت في الدقيقة. هذا يعني أن مكالمة 10 دقائق تستهلك حوالي 10 ميجابايت. إذا كنت على الواي فاي، لن يؤثر هذا على باقة بياناتك المحمولة على الإطلاق.
هل مكالماتي آمنة؟
نعم، جميع المكالمات عبر كلام مشفرة من طرف لطرف باستخدام تشفير TLS معياري. محادثاتك خاصة وآمنة.
لماذا لا أستطيع إجراء مكالمات؟
إذا كنت تواجه مشكلة في إجراء المكالمات، تحقق من: 1) لديك اتصال إنترنت نشط، 2) لديك رصيد كافٍ في محفظتك، 3) التطبيق لديه صلاحيات الميكروفون، 4) أنت لست في وضع الطيران. إذا استمرت المشكلة، جرب إعادة تشغيل التطبيق أو تواصل مع الدعم.
هل يمكنني استخدام كلام على أجهزة متعددة؟
حاليًا، كلام مرتبط بجهاز واحد لكل رقم هاتف. إذا حصلت على هاتف جديد، ما عليك سوى تسجيل الدخول برقم هاتفك على الجهاز الجديد، وسيتم نقل حسابك (بما في ذلك الرصيد) تلقائيًا.