سياسة الخصوصية
في كلام، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند استخدام تطبيقنا وخدماتنا.
المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب
عند التسجيل في كلام، نجمع:
- رقم هاتفك المحمول (مطلوب للتحقق من الحساب وخاصية معرّف المتصل)
- معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع لدينا)
- معلومات الجهاز (نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل)
بيانات المكالمات
لتقديم خدمة الاتصال، نجمع:
- الأرقام التي تتصل بها
- مدة المكالمة والتوقيت
- مقاييس جودة المكالمة (لتحسين الخدمة)
مهم: نحن لا نسجل أو نخزن المحتوى الصوتي لمكالماتك. جميع البيانات الصوتية تُنقل في الوقت الفعلي ولا يتم الاحتفاظ بها.
بيانات الاستخدام
نجمع معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق، بما في ذلك:
- الميزات المستخدمة في التطبيق
- سجلات الأخطاء وتقارير الأعطال
- أنماط الاستخدام العامة
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- تقديم وصيانة خدمة الاتصال
- معالجة المدفوعات وإدارة رصيد حسابك
- عرض رقم هاتفك الموثق كمعرّف متصل
- تحسين جودة خدمتنا وتجربة المستخدم
- إرسال اتصالات مهمة متعلقة بالخدمة
- اكتشاف ومنع الاحتيال أو سوء الاستخدام
- الامتثال للالتزامات القانونية
مشاركة البيانات
نشارك معلوماتك فقط حسب الضرورة لتقديم خدمتنا:
- مزودو الاتصالات: لتوجيه مكالماتك وعرض معرّف المتصل
- معالجو المدفوعات: لمعالجة مدفوعاتك بشكل آمن
- مزودو البنية التحتية السحابية: لاستضافة وتشغيل خدمتنا
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
أمان البيانات
نطبق إجراءات أمان معيارية في الصناعة لحماية بياناتك:
- جميع البيانات المنقولة مشفرة باستخدام TLS
- المكالمات الصوتية مشفرة من طرف لطرف
- معلومات الدفع تتم معالجتها بواسطة مزودين متوافقين مع PCI
- الوصول إلى بيانات المستخدم مقيد ومسجل بدقة
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات حسابك طالما كان حسابك نشطًا. يتم الاحتفاظ بسجل المكالمات لمدة 90 يومًا للسماح لك بمراجعة المكالمات الأخيرة. يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت.
حقوقك
اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- تصدير بياناتك بتنسيق قابل للنقل
- إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
خصوصية الأطفال
كلام غير مخصص لأي شخص تحت سن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الهامة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدام كلام بعد التغييرات يشكل قبولًا للسياسة المحدثة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو تريد ممارسة حقوق بياناتك، يرجى التواصل معنا أو مراسلتنا على privacy@calam.app.